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                金杯银≡杯不如企业家的口碑
                2020年09月04日 08:19  来源:海南日报  宋体

                  魏燕

                  营商环境好与不好,谁来评判?在海南自贸港创一流营商∩环境动员大会上,省委书记刘赐贵给出明确回答——“金杯银杯不如企业家的口碑”“营商环境好不好,市场主体说了算”。以■此为准绳,改善、优化营◆商环境,就要多聚焦市场主体,多问问企业受益没受益、满︻意不满意。

                  营商环境∩之于自贸港建设,有着非同寻常的〇意义,事√关海南的核心竞争力。作为最活跃的市场主体,企业对营商环境极为敏感。大到投资▃兴业,小到办事跑腿,营商环▲境的每个环节,都直接关系到企业的获得感、满意度。对服务々的优劣、环境的好坏,企业也最有发言权。服务做得好,办事效率高,企业自然会竖起大拇▓指;倘若执法随意◥,壁垒较多,遇事“推绕拖”,企业必然不买账,避而远之。正如人们常说︼的,企业好比候鸟,哪里环境好,就往哪〓里去。为此,创一流营商环境,相关部门就不能自说自话,而要打开大门,多问问◢企业的需求与感受,努力争取企业家的认可度、好口碑。

                  做好“联络员”,把需↑求找准。常言道,要想营商环境好,就要围着企业跑。具体跑什么?要跑市场,跑一线,在及时调♂研、深入考察中,摸清企业的所需所求,弄清企业运营中的∏痛点、难点、堵点等。只有弄清需求、找出症结,才能找准优化营商环境的着力点、落脚点,做到有↙的放矢、对症施策,提高政策、举措的精准度、实效性。为此,领导干部要善于同企业家打交道、交朋友,在∑以心交心、真心交往中,深入了解企业家的所思所想、所困所惑;要多走访企业,问计于企、问需于企,用心㊣ 体察企业需求、经营困难等,做到知企业冷暖、排企业忧难,为各类企业投资海南、扎根海南送去“定心丸”。

                  当好“店小二”,把服务做◤好。了解企业需求只是第一步,关键还是要做好服务。所谓“店小二”,给人的印☉象多是嘴甜腿勤,主动热情,想顾客之所想,急顾客之所急,是饭店※的一大“招牌”。争创一流营商环境,同样要有这样的服务意识、主动精神。相关部门万万不可以自我为中心▓,摆出高高在上的姿态,而要弯下身子、放低身段,变政府“端菜”为企业“点菜”,以优质、高效服务及时为企业排忧解难,用刚性法律Ψ 、规则为企业“壮胆”“撑腰”,对各类不★作为、慢作为、乱作为现象“零容忍”,对吃拿卡要、推诿扯皮者“严惩处”,决不允〖许个别人、少数人的坏作风、坏习气影响海南的营商环境。

                  金杯银杯不如企业家的口碑!营商环境企业说了算,就要让企业为政府服务来』打分,建立起市场主体评价反馈机○制。比如,可定期召开企业家座谈会,多倾听企业家的意见、建议,组织对营商环境进行【评价;再如,可动员广大群众和新闻媒体等力量,积极参与对营商环境的监督……只有切实建「立起有效反馈、积极互动的良好机制,才能真正凸显企业的主体地位,在及▆时发现问题、解决问题中,推动营商环境不断优化。

                  企业╲家是营商环境的“晴雨表”“感应器”。只有①切实树立“金杯银杯不如企业家的口碑”的价值导向,靠前服务、主动服务,增强企业的获№得感、提升企业的满意度,我们才能不断◆提升政策的含金量,向着一流营商环境加速迈进,才能引来更多“金凤凰”,为自贸港建设带来源源不断的新动能。

                编辑:叶霖嘉